コラム

 公開日: 2017-09-04 

どこを向いて仕事をしているか

先日、ある人からの紹介で、私に会いたいという人がいたのでお会いしてきました。いわゆるエンディングノートのようなものを活用したビジネスを展開しているため、このツールを使っていろいろな職種や業種の人達を通じて広げていきたいとのこと。

私も、この手のものには詳しいのですが、だんだんお話を聞いているうちに、なんだか違和感を覚えました。

「どこを向いて仕事をしているのだろう」と。

ツールを使ってお客様との接点を持つのは、きっかけにもなるし必要なことかもしれません。しかし、そのツールを使ったその先のことについてまで考えていないのが、なんだか納得いかなかったのです。

例えば私が、このツールを使ってお客様に「ここに必要な情報を残しておくといいですよ」とか、「こういう部分が工夫されているので、安心して利用できますよ」、「書き方については別途セミナーが開催されますから、そこに行けば書くことができますからね」。

こんな感じで伝えたとして、本当にそのツールが活かされるのでしょうか。セミナーに出席しないお客様については誰がフォローをするのか、書き方セミナーに出席したとしても本当に納得のいくものを残せるのだろうか、これで本人も家族も困らないのだろうか・・・と。

私がこの手のツールを活用する際に一番大事だと思っていることは、「情報などを残す本来の目的をしっかり分かったうえで残す」ということです。

本人の意思や要望などを残すことは必要だと思いますが、何でも残せばよいものではありません。家族が困らないように残そうと思っているのなら、家族が困らないような内容を残さなければなりません。残すことでもめてしまうのなら、初めから残さないほうがよっぽどいいのですから。

だとしたら、大切なのは「書き方」ではなく、「残す項目それぞれの注意点」です。そこを抜きにして進めて、最終的に困るのは、情報を残す本人ではなく、「家族」です。

仮に、A先生がお客様に向けてこの情報を残すツールをお渡ししたとしても、そのA先生が、各項目の注意点について理解していなければ、本来は避けたほうがよい情報まで残させてしまったり、間違えた考えを後押ししてしまったりすることがあるかもしれません。

だとしたら、A先生がしっかりとサポートできる人にすることも必要になってきます。しかし、その辺りのサポートなどは一切ないということもわかり、話をしていても顧客に目がいっていないことが感じられたため、今回のお話はお断りしました。

このツールを使ってビジネスを拡大できる専門家や業者などがいれば助かるだろうし、顧客も情報を残しておけば安心だろうと思ってのツールでしょうし、そのツールを批判しているつもりはありません。

しかし、私にとって、一緒に仕事をする上で「どのような気持ちで行っているのか」、「どこを向いて仕事をしているのか」という意識はとても大切なので、それが感じられない人や団体とはやはりお付き合いはできません。

お客様は専門家だと思うからこそ頼ってくるのですから、そのお客様の幸せのお手伝いをすることが、専門家だと思うからです。

と、こんな偉そうなことを言っていますが、そういう気持ちで取り組んでいるということです。

もちろん、きれいごとを並べるつもりはありません。報酬を頂かなければ生活に困ってしまいますから、当然報酬を得るためのことをしなければなりません。ただ、自分の信念や理念を曲げてまで稼ぎたいとは思わない という理由です。




ファイナンシャルプランナー、相続・終活コンサルタント&講師 明石久美

◆明石シニアコンサルティング HP「 終活・相続・老い支度相談所 」(松戸市)
「終活」が話題になる前から行ってきた経験と事例や裏話を盛り込んだセミナー・研修はリピートも多く、相続や終活の実務に即した幅広い話ができる講師として、全国で活動しています。

セミナーテーマの一覧 / 主催者の感想 / 業種別セミナー先

◆理事長を行っている相続専門家チーム「 これから相続コンサルネット 」(柏市)

◆電子書籍「エンディングマガジン」編集長
 
 
 

この記事を書いたプロ

明石シニアコンサルティング [ホームページ]

ファイナンシャルプランナー 明石久美

千葉県松戸市松戸新田575-25 ネクスト内 [地図]
TEL:047-703-7869

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
講演等テーマ・概要

■【分類】 老い支度、終活、エンディングノート、成年後見、遺言書、葬儀、墓、相続対策、相続手続き、悪質商法■【料金】 要相談 (なるべく添えるよう要相談にして...

相談等料金(税別)

■ 相談やサポートなど各種相談、遺言書作成、成年後見、死後事務委任、葬儀・お墓準備、相続手続き・死後整理(お墓・散骨・遺品整理・仏壇処分など)、ライフプラン作...

 
このプロの紹介記事
老後、葬儀、相続・死後整理を窓口1つでサポートするファイナンシャルプランナー 明石久美さん

窓口1つで老後対策、葬儀準備、相続手続を無駄なく、分かりやすくサポート(1/3)

 「終活」という言葉が生まれ、人生のエンディングや葬儀に関する話がタブーではなくなってきた今、生前の老い支度から、分かりにくい葬儀や死後の相続のことまで専門家に相談したいというニーズが高まっています。そこで、ファイナンシャルプランナー(FP...

明石久美プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

老い支度・終活・相続対策など幅広い知識でのセミナーやコンサル

会社名 : 明石シニアコンサルティング
住所 : 千葉県松戸市松戸新田575-25 ネクスト内 [地図]
TEL : 047-703-7869

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

047-703-7869

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

明石久美(あかしひさみ)

明石シニアコンサルティング

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
エンディングマガジン(ENDMAG)創刊号が発売(Amazonの電子書籍Kindle版)
イメージ

Amazonの電子書籍Kindleで、エンディングマガジン(ENDMAG)創刊号が、2017年8月15日に発売になります。エンデ...

[ 書籍出版・執筆・掲載記事など ]

【一覧】セミナー・研修のテーマや概要
イメージ

 対応地域・テーマ分類など ■【分類】 老い支度、終活、成年後見、遺言書、エンディングノート、葬儀、お墓、...

[ セミナー・研修のテーマと概要 ]

4冊目:死ぬ前にやっておきたい手続きのすべて(水王舎))
イメージ

2016年11月に、4冊目の書籍「死ぬ前にやっておきたい手続きのすべて」が出版されました。同年の4月に3冊目を...

[ 書籍出版・執筆・掲載記事など ]

3冊目増刷されました:家族が亡くなる前にやっておくべきこと(PHP研究所)
イメージ

2016年4月22日に、3冊目の書籍「家族が亡くなる前にやっておくべきこと」が出版され、3カ月程度で3刷り、10,300部...

[ 書籍出版・執筆・掲載記事など ]

永代供養か改葬(墓じまい)かお墓のみとりか
イメージ

少し前に、ご自身で動けない方から、「今あるお墓を何とかしたい」というご依頼を受け、改葬にすべきか永代供養に...

[ 葬祭関連 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ