プロTOP:鈴木直哉プロのご紹介

自社施工&管理で、業界内でも認められた塗装店(1/3)

千葉市緑区の外装塗装の専門家 鈴木直哉さん

お客さまを一番に考えた安心の提案と質の高いサポート力

 外装塗装を専門に行う株式会社ハウスメイク代表取締役社長の鈴木直哉さんは、日本ペイント特約店で塗料販売を10年経験した後、大手ゼネコンで施工管理に4年携わってきたというキャリアの持ち主。あらゆる角度から塗料に関わり、現場を熟知してきた鈴木さんだからこそ、ハウスメイクが提案する外壁塗装には、多くの信頼が寄せられています。

 顧客とのコミュニケーションを大切にする鈴木さんは、提案段階から丁寧にじっくりと時間をかけ、「小さな疑問にも誠実に応え、必ず納得してもらった上で契約を交わします」と話します。

 実際に、塗装を依頼した際、価格面において不透明な部分が存在することも否定できません。しかし、ハウスメイクでは、提案から建築士による現場診断、塗装までを、すべて責任を持って自社社員が担当することで余分なコストを省くことができるのです。「自慢の職人」と鈴木さんが太鼓判を押す熟練技は、顧客に仕上がりの感動を与え、「アフターサービスまで一貫して一人の担当者がサポートすることで、擦れ違いによる誤解も生じません」と鈴木さん。

 また、技術面に加えて職人の対応に関しても、顧客から明るい挨拶や誠実な対応が評価されています。「当たり前のことをしているだけ」と話す鈴木さん。クレームをなくすことが目標なのではなく、あくまで「お客さまと丁寧に向き合い、その大切な財産である住まいを守っていきたい」という思いは、全社員に共通したものとなっているようです。顧客からのアンケート結果は全員で情報を共有することにより、さらなるサービスの向上につなげ、定期的に勉強会も開くなど、高い志と技術力のアップにも余念がありません。こうした姿勢が業界内でも高い評価を受け、優良塗装店の証として、「日本ペイントのダイヤモンドコート認定施工店」に選ばれました。

<次ページへ続く>

【次ページ】 優良塗装店の証「日本ペイントダイヤモンドコート認定施工店」

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朝日新聞 マイベストプロ

アフターケアまで一貫したサポート体制で質の高いサービスを提供

会社名 : 株式会社ハウスメイク
住所 : 千葉県千葉市緑区おゆみ野南1-1-22 [地図]
TEL : 0120-55-8222

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鈴木直哉(すずきなおや)

株式会社ハウスメイク

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