コラム

 公開日: 2017-08-14 

英検1級道場ー世の中にはいろんな方がいらっしゃることを学びました



突然のレッスン申込みキャンセル連絡がありました
骨折り損のくたびりもうけ
世の中にはいろんな方がいらっしゃることを知りました

帰省前の一番忙しいときに、自分では、いつも通りに誠意をもって対応したと認識しているだけに残念です
フルタイムで仕事している中年の社会人女性です

こういう経過です:
この3日間で、マイベストプロ経由でコンタクトがあり、スカイプで30分面談し、申込み意志表明があったので、懇談記録と日程候補連絡、最初の課題送付をし、日程も確定しました
ところが、今朝になって、何の前触れもなく、突然、「申し訳ないのですが、諸般の事情で申し込みをキャンセルします」と一方的に通知するメールがありました

それを受けて下記のメールを出したのですが、返事がありません
こういうケースは初めてなので、面食らっているところです

〇〇様 

突然のお申し出で驚いております
唐突という言葉がありますが、それです
 
私の対応に至らぬ点があり、ご不満があったのではないかと心配しております

時間をやりくりして面談を設定したり、メールを何本も書いたり、かなりの手間暇を使いました
私自身は、特に手抜かりはなかったと認識しているのですが、私が気がついていないところがあるのかもしれません

もし、そうであれば、今後のためにお聞かせ願います
今後、お客様との対応で改善すべき点として教訓にします

そうではなく、〇〇様の「諸般の事情」によるものであるならば、少しは心が楽になります
事情が変われば、いつでも声をかけてください

短い時間でしたが、私のような者にコンタクトしてくださったことに感謝します

一期一会
山中昇

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